“这是奉告书。”“登录网上国网查看每月电量电费。”“出门记住关空调。”7月20日下午，获嘉县中和镇三刘庄村徐先生家中，获嘉县供电公司城西中心供电所职工杜军在书写板上写下一句句交代与吩咐，和客户徐先生无声交谈着。

  当天下午3时许，杜军收到徐先生的用电报装咨询微信。本来，徐先生为听力残障人士，杜军长期以来关怀着他的日常日子和用电状况。看到微信后，杜军放下手头冗杂作业，当即和业扩员一起赶往客户家中，对徐先生进行现场预定和上门收资，并帮助查看家中一切的插座、线路，保证没有安全危险危险后，才定心离去。临行前，徐先生在书写板上写下：“记住了，感谢！”并向杜军暗示，表达感谢之情。

  “针对辖区的老弱病残等特别客户，咱们都会树立档案，为客户供给零距离的上门服务。咱们关怀客户，客户信赖咱们，这是电力人与客户之间的‘双向奔赴’。”杜军表明。

  下一步，获嘉县公司将持续安身职业特征，活跃饯别社会职责，多渠道推广“零证预定”“容缺处理”“上门收资”等一站通式服务。一起针对辖区特别客户，定时展开造访慰劳等暖心自愿服务，帮忙其消除家中用电危险，筑牢企业与客户之间的“连心桥”。