(吉隆坡,2019年3月26日)全球最大及发展迅速的国际保健美容零售商屈臣氏集团(「集团」)迈进业务新里程,庆祝全球零售店总数突破15,000家。
集团已连续第四年以平均每7小时新增1家店铺的速度扩展,业务遍布25个亚洲及欧洲市场。
马来西亚是美容及保健市场当中增长速度最快的国家之一,今天开幕的店铺不单是马来西亚第500家店铺,亦标志着集团开设全球第15,000家零售店。屈臣氏是屈臣氏集团的旗舰零售品牌,在13个亚洲及东欧市场经营超过7,200家商店。
新店位于马来西亚最新的购物商场Central i-City,运用了最新的零售科技,结合线上及线下平台,为顾客带来崭新的购物体验。店铺面积逾4,200平方呎(约390平方米),采用第八代店铺设计(G8),并设有StyleMe装置,透过增强现实技术 (AR)提供虚拟试妆,试用潮流产品,致力为顾客带来有趣吸引的购物体验。另外,屈臣氏的Hi Mirror皮肤分析装置更让顾客可于店铺内享用皮肤分析服务。G8糅合了顾客、店铺团队的意见,以及参考了有关顾客购物潮流的市场调查研究。此设计今年会陆续于不同国家与地区推出,包括中国香港、中国台湾、新加坡、泰国、印度尼西亚、越南及土耳其。
屈臣氏集团董事总经理黎启明先生出席开幕礼表示:「我们的业务得以持续成功发展,实在有赖与顾客保持紧密联系,时刻紧贴他们对美容、个人护理及保健的需要,并提供合适的产品、潮流信息及体验。集团线上及线下(O+O)的业务策略融合庞大的店铺网络、优质的店内购物体验、最合适顾客的保健及美容产品,再加上无缝的数字化体验及会员计划,致力令每一位顾客会心微笑。
屈臣氏集团于全球拥有超过1.35亿名的忠实会员,由2012年起更投资10亿港元(接近1.28亿美元)发展数字化科技,以数据分析推动业务发展,提升顾客体验,紧贴顾客需要。
黎启明先生继续表示:「集团成立了178年,是全球历史最悠久的公司之一。我们成功迈进新一重要里程碑,实在有赖顾客的爱戴、全球超过140,000名员工的热诚,以及业务伙伴的长期支持。」
屈臣氏集团由从前一家在香港的小药房扩展至15,000家店铺,集团跟顾客及共140,000名员工建立了深厚的关系。为答谢顾客的支持及同事们的努力,集团会于不同市场举行庆祝活动,更会推出线上线下推广活动,包括会员专享的独家优惠及特别奖赏。
屈臣氏集团董事总经理黎启明(中间) 联同两位马来西亚屈臣氏Elite尊尚会员(左三及右一),以及屈臣氏集团首席营运总监倪文玲(右四)、屈臣氏集团财务总监希艾伦(右三) 、屈臣氏集团亚洲人力资源总监刘美华(右二)、屈臣氏集团亚洲区域董事总经理Rod Routley (左四) 、马来西亚屈臣氏董事总经理罗宝霞(左二)及Central i-City屈臣氏分店经理Nur Rashmeen(左一) 一同出席屈臣氏集团全球第15,000家零售店开幕礼
屈臣氏集团董事总经理黎启明(左四)、屈臣氏集团首席营运总监倪文玲(右四)、屈臣氏集团财务总监希艾伦(右三)、屈臣氏集团亚洲人力资源总监刘美华(右二)、屈臣氏集团亚洲区域董事总经理Rod Routley (左三)、马来西亚屈臣氏董事总经理罗宝霞(左二)及Central i-City屈臣氏分店经理Nur Rashmeen(左一)于集团全球第15,000家零售店进行剪彩仪式
马来西亚一众明星参与屈臣氏集团全球第15,000家零售店开幕礼的时装表演,展示第15,000家分店的特别版制服,以及分享屈臣氏会员的优惠
屈臣氏集团全球第15,000家零售店于马来西亚开幕,大会安排精彩的民族舞蹈表演,尽显当地民族色彩及异国风情
于2009年,屈臣氏集团庆祝第8,900家店铺开幕,于10年间集团积极开设超过6,000家店铺。于2019年,集团庆祝标志着业务新里程的第15,000家店铺开幕,为顾客带来最有趣吸引的店铺设计。
我们于过去10年积极推动产品创新,Collagen by Watsons一直是集团的皇牌自家品牌。品牌不同的系列涵盖皮肤、身体及头发护理,不断革新其配方,因此顾客对自家品牌非常有信心,过去10年共销售超过2亿件产品!Collagen护手霜乃香港最受顾客欢迎的护手霜之一。另外,Collagen燕窝系列面膜亦备受日本旅客所喜爱,是最受欢迎的香港手信之一。
科技有助革新顾客付款的体验,令购物更方便快捷。屈臣氏集团引进Scan &Go功能及采用RFID无人收银技术,大幅减少等候时间,以电子支付感受极速购物的乐趣。
于2009年,顾客于我们店铺购物时需要携带实体会员卡以赚取积分。现时,随着我们推出电子会员卡,会员可更快更易赚取积分及管理账户,亦可随时随地查阅购物纪录。
于2009年,SMS短信息是主要宣传途径,亦是单向的销售形式。于过去10年,科技有助零售商加强与顾客互动,透过社交媒体及流动应用程序与顾客连系。