潘女士上一年2月7号在爱家超市文艺路店购买了厦门伕侬丝化妆品焗油膏一盒，价格为31.90元。购买当日，潘女士即按产品说明书的要求运用，第二天她发生严峻过敏反应，头部皮肤肿胀、发痒。潘女士即到市红十字会医院医治，该医院以为情况严峻。潘女士当即找到爱家超市要求处理，爱家超市将潘女士购买的产品退货并派人员陪潘女士去323医院治病，该医院引荐潘女士去省医院医治，确定为染发过敏。上一年7月25日，在市消协的和谐下，爱家超市预付了674元医药费，可是潘女士医治发生的医药费为3200.9元。该案在消协最终一次调停中，厂方赞同再给补偿2000元，但潘女士不赞同，和谐未果。

  最终，在消协的支持下，潘女士决议使用法令维权，要求爱家超市和化妆品厂，补偿悉数医药费，76元交通费， 3000元精神损失费以及向其赔礼道歉。市消协维权律师团的律师免费署理此案，昨日，碑林法院正式受理此案。