淅川县荆紫关镇卫生院以“优质服务底层行”为抓手，积极开展护理服务理念大进步活动，逐渐的进步护理全体素质和服务才能水平，全面训练卫生院护理部队，推进卫生院护理全体作业继续协调发展。

  护理团队依照年头拟定护理作业规划，签定方针作业责任书。改变护理办理模式，认真执行全体护理，做到层层有人管，事事有人抓，使我院护理作业内在有了进一步充分。

  拟定年度全院“三基三严”方案，并依照方案严格执行，护理站担任科室查核，成绩优秀者给予奖赏，不合格者进行补考，并给予相应的经济处分，且与科室护理责任人绩效挂钩。采纳事务查房、护理会诊、小讲课等方式，加强常识训练，在护理人员中构成一种杰出的学习气氛，使全院护理人员的理论水平和操作才能得到进一步进步。

  1、建立风险意识。护理团队依据拟定防范措施，建立过失事端月报原则，针对状况及时剖析，拟定整改措施，并按相关规则予以经济处分。遴派护理主干参与市、区内外事务训练，回院后将学习内容以授课方式进行传达，以建立全院护理的风险意识。

  2、执行护理办理中心原则。认真学习各项护理中心原则及岗位作业责任，守时不守时进行查看。每季度进行一次全院事务查房，规范护理作业。

  3、规范我院护理作业流程。全院规则一致交接班时刻，实施弹性排班，特殊状况的分配，有必要随叫随到，以合作突发事件的处理。

  1、执行质量查核规范。成立了护理质控小组，认真学习各项质量衡量原则并严格执行。做到查看与全方面查看，随机与准时进行查看相结合，查看结果与绩效挂钩，使护理质量的操控愈加规范化。

  2、建立质量信息反应原则，护理组与质控小组将每次查看的问题向科室进行反应，守时复查，以确保护理质量得到继续改善。

  建立“以患者为中心，以质量为中心”的服务理念，用心呵护，用爱看护，尊重患者、善待生命，用爱心、耐性、热心、仔细和责任心服务好每一位患者。护理部一起每季度进行患者满意度查询，了解护理人员的服务态度，根绝因服务不良而引发的胶葛，实在改变护理人员的服务态度，使护理作业愈加靠近临床，靠近社会，靠近患者，为患者供给人性化的服务。现在护理作业无严重过失事端产生，取得了社会和经济的效果与利益双丰收。（赵东平）