据彭博社音讯，欧莱雅集团在美国因两则广告标语引发非政府安排质疑，原因一是得出广告中定论的调研不精确，二是广告用词存在误导或许。关于这两项质疑，欧莱雅表明对前一项质疑不服，将会继续上诉；但集团或会选用后一条主张。

  为了证明CeraVe适乐肤是“NO.1皮肤科医师引荐的护肤品牌”，欧莱雅集团发起了一项约包括1500名皮肤科医师参加的查询，经过记载这些皮肤科医师每周均匀对患者引荐的护肤品牌次数和各品牌占比，终究得出上述成果。

  在进行评价后，NAD以为该调研办法并不牢靠，例如由于查询方式的不精确，增加了医师引荐次数重复计算的或许性。根据此，NAD主张欧莱雅中止宣称“NO.1皮肤科医师引荐的护肤品牌”。

  此外，针对“NO.1痤疮肌肤引荐运用的非OTC保湿产品”这一说法，NAD也主张欧莱雅中止运用。

  NAD指出，虽然这一定论来自于1500名医师参加的调研，但调研计算的是皮肤科医师们每周均匀引荐的“OTC痤疮保湿/医治”药品，而不是广告语中的“非OTC”产品。OTC指的是非处方药，即能够在药房买到的开架药，欧莱雅运用“非OTC”（non-OTC）一词，是为了精确区别其护肤品与真实的药品。但若是严厉依照语义，“非OTC”（non-OTC）也能够指处方药（prescription drug），即需求严厉依照医师处方才干开具的药品。NAD以为，顾客很大或许会将CeraVe适乐肤在广告中运用的“非OTC”（non-OTC）一词，理解为处方药，而不是化妆品。

  NAD的断定，并没有阻挠欧莱雅继续“皮肤科医师对CeraVe适乐肤的引荐是根据真实有效的研讨数据”这一主张。

  欧莱雅在一份对广告商的声明中表明，集团将上诉NAD关于“NO.1皮肤科医师引荐的护肤品牌”这条争议广告语的断定。

  但集团也进一步表明，将在未来的广告中考虑NAD对“NO.1痤疮肌肤引荐运用的非OTC保湿产品”这条广告语的主张。

  CeraVe适乐肤诞生于2005年，是由美国顶尖皮肤学专家联合研制并创建的品牌。品牌名中的“Cera”取自于神经酰胺的英文（Ceramide），“Ve”取自MVE，一种由皮肤学专家自主研制的MVE渐层缓释导入技能，有助于肌肤长效保湿。

  2017年，CeraVe适乐肤以13亿美金（约合人民币84亿元）的价格“嫁入”欧莱雅活性健康化妆品部；20

  连续在美国和皮肤学家绑定的道路，CeraVe适乐肤首登我国时，也联合全国闻名皮肤学专家在线教育渠道“优麦医师”以及五大闻名三甲医院的皮肤学专家，一起发布《干敏肌蓝皮书》。

  记者查阅材料发现，CeraVe适乐肤进入我国后，品牌社会化媒体、在线广告和各渠道旗舰店内均选用“NO.1美国皮肤学专家引荐的保湿产品”这一宣扬。

  此事情是否会影响CeraVe适乐肤在国内宣扬战略？《化妆品财经在线》将继续重视。

  而国家广告部（The National Advertising Division）则是BBB部属担任检查企业虚伪广告的要害组织。在虚伪宣扬事例中，一旦顾客提出投诉，NDA会出具审议成果，但BBB在法律上无权处理被投诉的公司。但由于NDA和BBB在企业和消费的人中的广泛影响力，它关于公司及慈善组织的陈述及诈骗警示，是许多消费的人在消费前的重量级参阅。因而会员企业一般会在14天内对投诉做出回应。关于未经认证的非会员实体，对投诉的答复是自愿的。但是，大多企业一般乐意活跃回应以进步他们的BBB评级。

  但也有批判声响以为，BBB的盈余机制是给会员评级，以收取相关联的费用，有查询显现，付费会员更有或许取得“A”评级，而非会员则往往得分较低。CNN在2015年的查询还发现，约有100家企业取得了BBB的高评级，虽然它们是政府的要点监管目标。